Algemene voorwaarden

Welkom bij Uploadlane. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze dus even door.

1. Wie zijn we

Uploadlane is een SaaS-platform voor content scheduling en analytics, gevestigd in België. Uploadlane wordt geëxploiteerd door V&A Technics, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE0536397033. In deze voorwaarden bedoelen we met "we" of "wij" Uploadlane, en met "jij" of "je" de gebruiker van de dienst. Vragen? Mail support@uploadlane.com.

2. Account

Je hebt een account nodig om Uploadlane te gebruiken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens. Geef je account niet aan iemand anders. Als je denkt dat iemand anders bij je account kan, reset dan direct je wachtwoord en mail ons.

Je moet minstens 13 jaar oud zijn om een account aan te maken. In België is 13 jaar de leeftijd vanaf welke een minderjarige zelf toestemming kan geven voor diensten van de informatiemaatschappij; ben je jonger, dan is toestemming van een ouder of voogd nodig. Voor zakelijk gebruik gelden geen leeftijdsbeperkingen, maar de persoon die het account beheert moet bevoegd zijn om namens de organisatie akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Abonnement en betaling

Uploadlane biedt een gratis Free-plan en betaalde plannen (Pro, Team). Betaalde plannen worden per maand of per jaar gefactureerd, vooraf. Je kunt op elk moment upgraden, downgraden of annuleren via je workspace-instellingen.

Alle prijzen worden in euro getoond en zijn inclusief btw waar die van toepassing is. Het exacte bedrag, de facturatiecyclus (maandelijks of jaarlijks) en eventuele btw zie je vóór je bevestigt in de checkout. Betalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe). Wij blijven verantwoordelijk voor facturatie, klantenservice en terugbetalingen.

Nieuwe gebruikers krijgen 14 dagen gratis toegang tot de functies van het Pro-plan, zonder betaalgegevens. Na afloop valt je workspace automatisch terug op het gratis plan, tenzij je een abonnement afsluit.

Bij annulering blijft je toegang tot betaalde features actief tot het einde van de lopende factureringsperiode. We doen geen prorata-restituties bij tussentijdse downgrades. De proefperiode eindigt vanzelf; er wordt niets in rekening gebracht tenzij je zelf een abonnement start.

3.1 Automatische verlenging en opzeggen

Betaalde abonnementen verlengen automatisch aan het einde van elke periode (maandelijks of jaarlijks) tegen het dan geldende tarief, tot je opzegt. We tonen de verlengdatum en het bedrag in je workspace. Je kunt op elk moment opzeggen via je workspace-instellingen, net zo eenvoudig als je je hebt aangemeld: geen telefoontje of brief nodig. Na opzegging loopt je toegang door tot het einde van de reeds betaalde periode en factureren we daarna niet opnieuw.

3.2 Herroepingsrecht en onmiddellijke start

Als je een consument in de EU bent, heb je normaal 14 dagen om je abonnement te herroepen, zonder opgave van reden en kosteloos, te rekenen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Uploadlane is een digitale dienst die we onmiddellijk voor je beschikbaar kunnen stellen, zodra je ons vraagt te starten. Bij het afrekenen vragen we je daarom twee afzonderlijke bevestigingen: (1) dat je ons uitdrukkelijk vraagt om de dienst meteen te starten, tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen, en (2) dat je begrijpt dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Geen van beide vakjes is vooraf aangevinkt, en je kiest zelf of je deze bevestigingen geeft.

Geef je ze en herroep je daarna voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan behoud je je herroepingsrecht voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, en betaal je enkel een evenredig bedrag voor wat je al hebt gebruikt. Bij een abonnement is de dienst voor een bepaalde factuurperiode volledig uitgevoerd zodra die periode is verstreken; tijdens een lopende periode kun je nog herroepen en betaal je enkel pro rata voor de gebruikte dagen. Geef je deze bevestigingen niet, dan blijft je herroepingsrecht van 14 dagen volledig behouden. We bevestigen je bestelling, en waar relevant je toestemming en kennisname, per e-mail op een duurzame gegevensdrager, uiterlijk wanneer de dienst start. Je kunt herroepen met het modelformulier voor herroeping of met een andere duidelijke verklaring aan support@uploadlane.com. Zie onze pagina Herroepingsinformatie voor de details.

4. Wat je mag doen

Je mag Uploadlane gebruiken voor het plannen, publiceren en analyseren van eigen content op de gekoppelde social media platforms. Voor team-plannen mag je teamleden uitnodigen, binnen de seat-limieten van je abonnement.

5. Wat je niet mag doen

Je mag Uploadlane niet gebruiken om:

• content te publiceren die de wetten van België of de EU overtreedt;
• spam, misleidende reclame, of bulk-impersonatie te verspreiden;
• automatische scrapers, bots of integraties op te zetten buiten onze officiële API;
• de dienst opnieuw te verkopen of door te verhuren zonder schriftelijke toestemming;
• te proberen onze beveiliging, rate limits of platform-restricties te omzeilen;
• content te publiceren die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van derden (auteursrecht, merken, portretrecht);
• ons affiliate- of verwijzingsprogramma misbruiken, bijvoorbeeld via self-referrals, frauduleuze aanmeldingen of andere manipulatie (zie sectie 10);
• seksueel materiaal met minderjarigen, non-consensueel seksueel beeldmateriaal of ander materiaal dat seksueel misbruik toont te uploaden, op te slaan of te verspreiden, ook wanneer je het niet publiceert;
• content te uploaden of op te slaan die terrorisme of extremistisch geweld verheerlijkt, of die aanzet tot geweld of haat tegen personen of groepen, ook wanneer je die niet publiceert.

Bij overtreding kunnen we je account zonder waarschuwing schorsen of beëindigen. We proberen altijd eerst met je te overleggen, behalve bij ernstige overtredingen.

6. Jouw content

Alle content die je via Uploadlane publiceert blijft van jou. We claimen geen eigendom op je posts, captions, thumbnails of media. We bewaren ze alleen zolang dat nodig is om de dienst te leveren, bijvoorbeeld om een geplande post te kunnen publiceren of analytics te berekenen.

Door content te uploaden geef je ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die content te openen, op te slaan, te tonen, technisch te herformatteren (bijvoorbeeld bijsnijden of transcoderen voor een platform), in te plannen en in jouw opdracht te publiceren op de social media accounts die je hebt gekoppeld. Deze licentie dient enkel om de dienst te leveren en eindigt zodra je de content of je account verwijdert, behalve waar we wettelijk verplicht zijn iets langer te bewaren (zie ons privacybeleid).

Je garandeert dat je eigenaar bent van de content die je uploadt of dat je over alle nodige rechten en toestemmingen beschikt (waaronder rechten op muziek, beeld en de personen in beeld) om die via de gekoppelde platforms te publiceren. Je vrijwaart Uploadlane tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw content of uit je gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden, waaronder redelijke advocaatkosten, behalve voor zover de aanspraak te wijten is aan onze eigen fout.

7. Externe platforms

Uploadlane werkt samen met TikTok, Instagram, Facebook (Meta) en YouTube via hun officiële API's. Je gebruik van elk gekoppeld platform valt óók onder de voorwaarden van dat platform. Je handelt op eigen naam en bent er zelf verantwoordelijk voor dat je content voldoet aan de regels van elk platform. Als een platform een feature wijzigt of afsluit, kunnen wij die feature ook moeten uitschakelen. Wanneer je een kanaal ontkoppelt, verwijderen we de tokens en de via de API opgehaalde gegevens van dat platform.

7.1 YouTube

Uploadlane gebruikt de YouTube API Services zodat je je kanaal kunt koppelen, content kunt plannen en publiceren, en statistieken kunt bekijken. Door deze functies te gebruiken ga je akkoord met de YouTube Servicevoorwaarden (https://www.youtube.com/t/terms). Je kunt het privacybeleid van Google raadplegen op https://policies.google.com/privacy. Het gebruik en de overdracht door Uploadlane naar andere apps van informatie die we via Google API's ontvangen, voldoen aan het Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), met inbegrip van de Limited Use-vereisten. We gebruiken je Google- en YouTube-gegevens uitsluitend om de zichtbare Uploadlane-functies aan te bieden, we gebruiken ze niet voor reclame en we gebruiken ze niet om algemene AI- of machine learning-modellen te trainen. Naast het verwijderen van opgeslagen gegevens via Uploadlane kun je de toegang van Uploadlane tot je Google-gegevens op elk moment intrekken via de pagina met Google-beveiligingsinstellingen op https://myaccount.google.com/permissions. Wanneer je op de uploadknop klikt, tonen we op het publicatiescherm bovendien de door YouTube vereiste certificering: "By clicking upload, you certify that you own all rights to the content or that you are authorized by the owner to make the content publicly available on YouTube, and that it otherwise complies with the YouTube Terms of Service located at https://www.youtube.com/t/terms."

7.2 Instagram en Facebook (Meta)

Uploadlane maakt via het Platform van Meta verbinding met Instagram en Facebook. Wanneer je een Meta-account koppelt, ga je ook akkoord met de eigen voorwaarden en het beleid van Meta en Instagram (Meta-servicevoorwaarden: https://www.facebook.com/legal/terms; Meta-privacybeleid: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Instagram-gebruiksvoorwaarden: https://help.instagram.com/581066165581870), en treedt Meta op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die het over jou verwerkt. We verwerken de Meta-gegevens die we ontvangen enkel om Uploadlane-functies aan te bieden, we verkopen of licentieren ze niet en we gebruiken ze niet om profielen op te bouwen voor reclame of surveillance. Ons Privacybeleid legt uit welke Meta-gegevens we verwerken, waarom, en hoe je verwijdering kunt vragen. Je kunt ons op elk moment vragen je Meta-gegevens te verwijderen via je accountinstellingen of via support@uploadlane.com. Het loskoppelen van je account in Uploadlane of het verwijderen van Uploadlane in je Meta-instellingen zorgt eveneens voor het verwijderen van de bijbehorende toegangstokens en de gecachte Meta-gegevens.

7.3 TikTok

Met Uploadlane kun je plannen en publiceren op TikTok. Voordat je publiceert, tonen we je de vereiste bevestigingen van TikTok op het opstelscherm. Door te posten ga je akkoord met de Music Usage Confirmation van TikTok (https://www.tiktok.com/legal/page/global/music-usage-confirmation/en). Wanneer je bekendmaakt dat je bericht commercieel is, kies je een van twee opties: kies je 'Your brand' (je promoot jezelf of je eigen onderneming), dan wordt het bericht gelabeld als 'Promotional content'; kies je 'Branded content' (je promoot een ander merk of een derde partij), dan ga je door te posten akkoord met het Branded Content Policy van TikTok (https://www.tiktok.com/legal/page/global/bc-policy/en) en de Music Usage Confirmation, en wordt het bericht gelabeld als 'Paid partnership'. Maak je branded content bekend, dan kan je video niet worden ingesteld op een privépubliek ('Only me'); TikTok vereist dat de video minstens zichtbaar is voor je volgers of voor iedereen. Wanneer je een TikTok-account koppelt, ga je ook akkoord met de eigen voorwaarden en het beleid van TikTok, en treedt TikTok op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die het over jou verwerkt. We gebruiken de gegevens die we via de TikTok API's ontvangen uitsluitend om de zichtbare Uploadlane-functies aan te bieden, we gebruiken ze niet voor reclame en we gebruiken ze niet om algemene AI- of machine learning-modellen te trainen. Bij het ontkoppelen van je TikTok-account trekken we het toegangstoken bij TikTok in en verwijderen we onze gecachte kopie van je profielfoto. Je kunt op elk moment vragen om de resterende opgehaalde TikTok-gegevens te verwijderen via je accountinstellingen of via support@uploadlane.com.

8. Beschikbaarheid

We doen ons best om Uploadlane 24/7 beschikbaar te houden, maar we kunnen geen 100% uptime garanderen. Onderhoud, infrastructuurproblemen of platform-uitval kunnen tijdelijk impact hebben. We communiceren grote incidenten via status.uploadlane.com en email.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om Uploadlane goed te laten werken en, behoudens de hierna beschreven wezenlijke publicatieverbintenis, kunnen we niet beloven dat de dienst altijd ononderbroken of foutloos is. Voor zover de wet dit toelaat, is onze totale aansprakelijkheid tegenover jou voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de dienst of deze Voorwaarden, of ze nu gebaseerd zijn op contract, onrechtmatige daad of iets anders, beperkt tot het totaal van de vergoedingen die je ons voor de dienst hebt betaald in de 12 maanden voor de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering, met een maximum van EUR 500 per vordering. We zijn enkel aansprakelijk voor directe schade die je werkelijk lijdt en kunt aantonen. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, omzetverlies of gemiste kansen.

Deze beperking en deze uitsluitingen gelden niet, en niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit, voor: (a) ons opzet of onze grove schuld; (b) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door ons handelen of nalaten; (c) de niet-nakoming van een wezenlijke verbintenis van dit contract, zoals het inplannen en publiceren van de berichten die je hebt gepland; (d) elke aansprakelijkheid die dwingend recht ons niet toelaat te beperken of uit te sluiten; (e) elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de verwerking van je persoonsgegevens onder de AVG (artikel 82) en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht, met inbegrip van verlies of beschadiging van je gegevens door onze tekortkoming; en (f) elke wettelijke remedie die je als consument hebt bij niet-conformiteit van een digitale dienst (waaronder prijsvermindering, ontbinding en wettelijke schadevergoeding). Ben je een consument, dan gelden je dwingende wettelijke rechten, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie, steeds en worden ze niet aangetast door deze clausule.

10. Affiliate-programma

Heb je je aangemeld voor ons affiliate-programma, dan gelden naast de bovenstaande voorwaarden ook de regels in deze sectie. Bij je aanmelding ga je hier expliciet mee akkoord.

10.1 Commissie

Je verdient 25% commissie op de eerste 3 maanden van elk betaald abonnement van een nieuwe klant die je via je persoonlijke link aanbrengt. De commissie geldt alleen voor klanten die nog geen Uploadlane-account hadden en die binnen het toegekende tracking-venster via jouw link afrekenen. Verleng-, downgrade- of upgrade-bedragen na de eerste 3 maanden tellen niet mee.

10.2 Uitbetaling

Uitbetalingen lopen via Stripe Connect. Je koppelt eenmalig je uitbetaalaccount via Stripe; alle controles op identiteit en belasting verlopen via Stripe. Een commissie wordt 60 dagen na de betaling van de klant uitbetaalbaar, zodat het refund-venster eerst verstrijkt. Wordt een betaling terugbetaald of teruggeboekt, dan vervalt de bijbehorende commissie (ook na uitbetaling vorderen we 'm dan terug). We kunnen een minimale uitbetaaldrempel hanteren voordat een bedrag wordt overgemaakt.

10.3 Verboden praktijken (zero-tolerance)

Als affiliate mag je niet:

• betaalde advertenties inzetten om je link te promoten, in welke vorm dan ook (Google Ads, social ads, display of andere paid media);
• bieden op de merknaam Uploadlane of varianten daarvan in advertenties (brand-bidding);
• je voordoen als Uploadlane of de indruk wekken dat je namens ons spreekt (impersonatie), bijvoorbeeld met nep-accounts, look-alike domeinen of misleidende kortingsclaims;
• spam, misleidende of ongevraagde berichten versturen om je link te verspreiden.

Wel toegestaan: organische social media, eigen content, nieuwsbrieven naar je eigen publiek en mond-tot-mond.

10.4 Self-referrals

Je eigen workspace aanbrengen is niet toegestaan. Commissies op self-referrals, op accounts die je zelf beheert, of op duidelijk gekunstelde aanmeldingen worden niet uitbetaald en kunnen worden teruggedraaid.

10.5 Schorsing en misbruik

Uploadlane mag een affiliate-account opschorten of blokkeren bij (vermoeden van) misbruik, overtreding van de regels hierboven of frauduleuze aanmeldingen. Bij schorsing of blokkering kunnen openstaande commissies vervallen. Bij ernstige overtredingen doen we dit zonder voorafgaande waarschuwing.

10.6 Belasting

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct aangeven en afdragen van belasting over je commissies. Uploadlane houdt geen belasting in en geeft geen fiscaal advies.

10.7 Wijzigingen aan het programma

We kunnen de voorwaarden van het affiliate-programma, waaronder het commissiepercentage en de uitbetaalregels, wijzigen of het programma beëindigen. Wijzigingen gelden voor commissies die ontstaan na de ingangsdatum. Reeds uitbetaalbare commissies blijven behouden, behalve in de gevallen die hierboven zijn beschreven.

11. Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden enkel aanpassen om het volgende te verwerken: (i) nieuwe of gewijzigde functies die je kunt weigeren door ze niet te gebruiken, (ii) wijzigingen in de wet of in vereisten van een toezichthouder of platform, of (iii) noodzaak op het vlak van beveiliging of werking. Ben je een consument, dan brengen we je minstens 30 dagen op voorhand per e-mail op de hoogte voordat een wezenlijke wijziging ingaat. Tijdens die opzegperiode kun je je abonnement kosteloos beëindigen, en de wijziging is pas op jou van toepassing wanneer je lopende betaalde periode afloopt. Wanneer een wijziging je rechten beperkt of je prijs verhoogt, is ze pas op jou van toepassing als je tijdens de opzegperiode niet opzegt; we beschouwen loutere voortzetting van het gebruik niet als aanvaarding van zo'n wijziging zonder je deze kennisgeving en deze kosteloze opzegging te geven. Voor andere wijzigingen geldt: blijf je Uploadlane gebruiken nadat de wijziging is ingegaan, dan geldt dat als aanvaarding. We gebruiken een wijziging van deze Voorwaarden niet om naar eigen goeddunken je prijs te verhogen of de kerndienst te veranderen zonder je deze kennisgeving en dit kosteloze recht op opzegging te geven. Kleine wijzigingen die je rechten niet beperken, zoals het corrigeren van typefouten of het verduidelijken van bewoordingen, kunnen zonder kennisgeving ingaan.

12. Toepasselijk recht en klachten

Deze Voorwaarden en elk geschil daarover worden beheerst door het Belgische recht. Ben je een consument, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk verblijft. Die dwingende consumentenbescherming blijft steeds op jou van toepassing.

Ben je een consument, dan kun je een procedure tegen ons voeren voor de rechtbanken van je woonplaats of voor de Belgische rechtbanken, en kunnen wij enkel een procedure tegen jou voeren voor de rechtbanken van het land waar je woont. Ben je een onderneming (geen consument), dan wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Uploadlane haar zetel heeft. Niets hierin doet afbreuk aan je recht om een buitengerechtelijke geschillenregeling voor consumenten te gebruiken. Voor consumenten is de Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur, www.consumentenombudsdienst.be) bevoegd, of een andere erkende instantie voor consumentenbemiddeling.